飲食店クレーム対応マニュアル

本日は苦情(クレーム)対応について書いていきます。 お客様が現状満足できてないからこそクレームは生まれます。 また、クレームをおっしゃってくれるお客様は大事にするべきです。 (無茶苦茶な理由で文句をつけるお客様以外の話。) そして、クレームに耳を傾けお店を改善することが、 お店を成長させてくれます。 ま…